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1、商品本身没有损坏、划伤且未经使用、不影响二次销售；

2、商品外包装完好无损（商品原厂密封包装或封签未被拆封、移位、撕毁），防损吊牌未损坏、变形、拆除；

3、商品所有附属配件资料（如产品标识、包装、吊牌、保修卡、说明书、发票、赠品、配件等）齐全；

4、特殊商品：如化妆品、香氛、贴身衣物、珠宝、黄金、饰品、手表、定制品、鲜活易腐商品、鲜花、虚拟商品（包括但不限于加油卡、话费、电影票、电子券、旅游等非实物商品）、套装商品或组合销售的套组商品中的部分商品(非套装包含的全部商品)等，无法为您办理退换货；

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